Chào bạn, chúng tôi rất tiếc khi bạn không tiếp tục đồng hành cùng ứng dụng của YAYA Agency. Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, chúng tôi hỗ trợ xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu liên quan khỏi hệ thống theo đúng quy định của Google Play.

1. Điều gì sẽ xảy ra khi bạn xóa tài khoản?

Trước khi gửi yêu cầu, vui lòng lưu ý các thông tin quan trọng sau:

• Mất quyền truy cập: Bạn sẽ ngay lập tức bị đăng xuất và không thể đăng nhập lại vào ứng dụng bằng tài khoản này.
• Dữ liệu bị xóa vĩnh viễn: Toàn bộ thông tin cá nhân, cấu hình thiết lập, lịch sử hoạt động và các dữ liệu liên kết sẽ bị xóa sạch khỏi máy chủ của chúng tôi.
• Giao dịch & Thanh toán: Mọi gói dịch vụ đang hoạt động (nếu có) sẽ bị hủy bỏ và không được hoàn tiền (trừ trường hợp được quy định trong Điều khoản dịch vụ).
• Thời gian xử lý: Yêu cầu của bạn sẽ được hệ thống xử lý tự động hoặc thủ công và hoàn tất trong vòng 7 ngày làm việc.

2. Các câu hỏi thường gặp (FAQ) về việc xóa dữ liệu

Q: Tôi có thể khôi phục lại tài khoản sau khi đã xóa không?

A: Không. Sau khi quá trình xóa hoàn tất (tối đa 7 ngày), toàn bộ dữ liệu bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu muốn tiếp tục sử dụng, bạn sẽ phải đăng ký một tài khoản hoàn toàn mới.

Q: Có dữ liệu nào được giữ lại không?

A: Chúng tôi chỉ giữ lại các dữ liệu bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành (ví dụ: lịch sử hóa đơn tài chính/thuế đối với các giao dịch có phát sinh thanh toán thực tế). Các dữ liệu này được lưu trữ ngoại tuyến một cách an toàn và không dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Q: Tôi có thể gửi yêu cầu xóa trực tiếp trong app không?

A: Có. Bạn có thể vào phần Cài đặt cá nhân -> chọn Xóa tài khoản ngay trên ứng dụng di động để hệ thống tự động xử lý ngay lập tức mà không cần điền form này.

Liên hệ hỗ trợ nhanh

Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình gửi yêu cầu, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Hotline: +84931144765